Política de Privacidad de SierraVela Adventures

En SierraVela Adventures, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de turismo de aventura. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables en España.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

• Datos de Identificación y Contacto: Información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando realiza una reserva, se suscribe a nuestro boletín o se pone en contacto con nosotros.
• Datos de Reserva y Servicio: Detalles sobre las excursiones, talleres o experiencias que reserva, incluyendo preferencias específicas, restricciones dietéticas, información de salud relevante para la seguridad de la actividad, y datos de acompañantes.
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar pagos de reservas y servicios. Tenga en cuenta que no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito; utilizamos proveedores de servicios de pago seguros que cumplen con los estándares de la industria.
• Datos Técnicos y de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de permanencia y rutas de navegación. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: Contenido de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y mensajes.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar Reservas y Proporcionar Servicios: Para gestionar sus reservas de tours, talleres y experiencias, comunicar detalles de la actividad y asegurar la ejecución segura y satisfactoria de nuestros servicios.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones importantes sobre sus actividades y, si lo ha consentido, información sobre nuestras nuevas ofertas y promociones.
• Personalización de Experiencias: Para adaptar nuestras ofertas y recomendaciones a sus intereses y preferencias, como itinerarios de trekking personalizados o talleres de fotografía adecuados a su nivel.
• Mejora del Sitio Web y Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios, lo que nos permite optimizarlos y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Seguridad y Cumplimiento Legal: Para proteger la seguridad de nuestros participantes y operaciones, prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita en esta Política de Privacidad depende de los datos personales en cuestión y del contexto específico en que los recopilamos:

• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, para procesar su reserva y llevar a cabo una de nuestras excursiones).
• Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para procesar sus datos para un propósito específico (por ejemplo, para enviarle nuestro boletín de noticias).
• Cumplimiento de una Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal que nos sea aplicable.
• Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, y sus derechos y libertades fundamentales no prevalecen sobre dichos intereses (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, o para fines de marketing directo si existe una relación previa con el cliente).

4. Compartir su Información

Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de terceros:

• Proveedores de Servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos, marketing y servicios de atención al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a no utilizarla para ningún otro propósito que no sea el de proporcionar los servicios que les hemos solicitado.
• Socios Comerciales: Podemos colaborar con otras empresas para ofrecer servicios conjuntos (por ejemplo, alojamientos locales o empresas de transporte). En tales casos, le informaremos claramente sobre la participación de terceros y, si es necesario, solicitaremos su consentimiento.
• Autoridades Legales y Regulatorias: Si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud legal válida, como una orden judicial o una citación.
• Transferencias de Negocios: En relación con la fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted comprende que su información puede ser transferida a países fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos u otros países que pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las de su país. Nos aseguraremos de que dichas transferencias cumplan con el RGPD y que se implementen salvaguardas adecuadas (como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea) para proteger su privacidad.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, seguridad de red, controles de acceso y capacitación del personal. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura; por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: la duración de nuestra relación con usted, la existencia de una obligación legal, y si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como los estatutos de limitaciones aplicables en caso de litigio).

8. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)

Usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:

• Derecho de Acceso: A solicitar copias de su información personal.
• Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Restringir el Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho de Oposición al Tratamiento: A oponerse al tratamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si estamos utilizando su información personal basándonos en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de su retiro.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan al final de esta política. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de responder a su solicitud.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe la ley de protección de datos aplicable.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede administrar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies (información no incluida actualmente, pero que se desarrollaría en una sección separada del sitio web).

10. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

11. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de niños menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus prácticas o sus derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros:

• SierraVela Adventures
• 2847 Calle de la Sierra,
• Planta 3,
• 18009 Granada,
• Andalucía, España